Een cruciaal gesprek is een gesprek met een hoog belang en tegenstrijdige meningen waarbij de emoties kunnen oplopen. Wanneer er binnen een organisatie cruciale gesprekken worden vermeden, omdat emoties hoog oplopen of de meningen uiteen lopen dan leidt dit vaak tot een verslechtering van de resultaten en of de relaties. Gedurende deze training leert u in twee dagen een open dialoog te voeren omtrent risicovolle, emotionele en belangrijke onderwerpen op elk niveau binnen uw organisatie. Naast het aangaan van het gesprek leert u deze in goede banen te leiden waardoor er betere (gezamenlijke) resultaten worden bereikt en relaties worden versterkt.

Het leerdoel van de training Crucial Conversations is het ontwikkelen van vaardigheden die leiden tot het beter functioneren van de deelnemers als individu, als team én als organisatie.

De deelnemer leert

• overtuigend te spreken, zonder daarbij dwingend over te komen.
• teamwork te stimuleren, met als gevolg dat het beslissingsproces binnen het team en de organisatie beter verloopt.
• te bouwen aan acceptatie en vertrouwen. Dit, in plaats van weerstand te bieden.
• meningsverschillen op te lossen, zowel op individueel als teamniveau.