De training beslaat drie dagen waarbij medisch specialisten leren om feedback te geven en emotiemanagement toe te passen. Communiceren vanuit respect voor de ander en zorgvuldig voor de relatie en duidelijk op de inhoud staan hierbij centraal.

Na afloop van deze drie dagdelen is bereikt dat de deelnemers:

• kennis hebben van de functie van emoties.
• feedback geven als leerinstrument en kwaliteitsbevordering.
• grens stellen om het werkklimaat en kwaliteit te bevorderen.
• weerstandsgedrag herkennen.
• boosheid en irritatie en dreigende conflicten weten om te buigen.
• geoefend hebben met eigen casussen.