![]() |
Als medisch specialist treedt u regelmatig op als bemiddelaar. Tussen zorgprofessionals en de patiënt maar ook tussen collega’s. Er lijkt soms geen einde te komen aan de discussie. Weet u hoe u het patroon doorbreekt?
Het gemiddelde arbeidsconflict kost een instelling €45.000,-. Daarnaast hebben arbeidsconflicten een grote impact op de kwaliteit van de zorg. Hoe lost u de problemen op, liefst nog voor ze ontstaan? En hoe zorgt u dat beide partijen een goed gevoel overhouden aan het gesprek zodat de discussie later niet nogmaals oplaait?
In drie dagen leert u conflicten effectief op te lossen of voorkomen!
De cursus Conflictbemiddeling en mediation start op verschillende data. George Smits, mediator, GZ-psycholoog en docent Ondernemingsrechtelijke geschillenoplossing Universiteit Tilburg, verzorgt de cursus die globaal verdeeld is in:
Er is veel ruimte voor eigen inbreng en intervisie. De volgende theoretische modellen komen aan bod: Harvard-onderhandelingsmodel, emotieleer en emotiemanagement. Er wordt van u een actieve houding gevraagd tijdens de cursus.