Wat Geweldloze / Verbindende Communicatie is en wat de medische wereld eraan kan hebben:
Demonstreren -en met elkaar oefenen- wat empathisch luisteren is en ook niet is. Vooral: wat kan het doen bij cliënten die emotioneel zijn, of moeilijk te bereiken?
Stilstaan bij de noodzakelijke zelfzorg van mensen die in de zorg werken. Hoe begrens je jezelf, hoe kan je ergens ‘nee’ tegen zeggen, op een manier die voor een cliënt of collega te horen is?
De essentie laten zien van een onderhandeling met een cliënt of collega, op basis van het streven naar verbinding.
