Doelgroep: Specialisten ouderengeneeskunde, psychologen, basisartsen, verpleegkundig specialisten, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten, diëtisten werkzaam in de ouderenzorg.

Globale leerdoelen:

• De professional heeft inzicht in zijn eigen kwaliteiten en zijn positionering in de zorgorganisatie en kan deze effectief inzetten in situaties waar kwaliteit van zorg onder druk staat.
• De deelnemer kan zich op organisatorisch niveau positioneren vanuit de eigen professionele verantwoordelijkheid.

Specifieke leerdoelen:

• De deelnemer ervaart enkele basisprincipes van acceptance commitment theorie zoals mindfullness; waarden, toegewijde actie, zelf als context, en defusie.
• De deelnemer heeft inzicht in zijn eigen gedrag onder druk (in het hier en nu) en de effecten daarvan op zichzelf en de ander.
• De deelnemer beschikt over technieken om transparant, rechtstreeks en respectvol te communiceren onder druk
• De deelnemer kan in complexe (crisis) situaties de functies, rollen en verantwoordelijkheden van verschillende partijen binnen de zorgorganisatie benoemen.
• De deelnemer kan in een crisissituatie proces en inhoud onderscheiden en is in staat hierover op meta niveau te communiceren.
• De deelnemer kent technieken en kan deze toepassen om effectief te communiceren en onderhandelen onder druk en bij ogenschijnlijk tegengestelde belangen.

Concrete leerdoelen:

• De deelnemer beschikt over vaardigheden om contact te maken met het hier en nu onder druk
• De deelnemer heeft inzicht in zijn eigen gedrag onder druk en de effecten daarvan op zichzelf en de ander
• Deelnemer kan persoonlijk leerdoel t.a.v. communiceren onder druk benoemen
• Deelnemer kent zijn persoonlijke voorkeursstijl in conflicten
• Deelnemer kent de theoretische kaders van conflictstijlen
• Deelnemer kent de principes van situationeel leiderschap
• Deelnemer kan verschillende stijlen effectief toepassen in conflictsituaties
• Deelnemer kan reflecteren op de principes die bijdragen aan vertrouwen en hierop reflecteren
• Deelnemers heeft inzicht in zijn/haar mogelijkheden om vertrouwen te bouwen
• Deelnemers kent basisprincipes van deep democracy en kan verschillende rollen, boven- en onderstroom herkennen in een complexe situatie
• Deelnemers is in staat tot besluitvorming met aandacht en waardering voor andere opvattingen
• Deelnemers kan verschillende niveau’s van communicatie herkennen en kan effectief sturen op proces en interactie
• Deelnemer heeft benoemd welke acties hij in de praktijk zal ondernemen om het geleerde toe te passen