Deze specifiek op de zorg gerichte training in het omgaan met agressie kent een aantal uitgangspunten. 

Handelen in situaties waarbij er sprake is van (fysieke) agressie zijn niet anders dan andere (zorg)handelingen. D.w.z. de benadering van de bewoner/ patiënt geschiedt vanuit dezelfde achtergrondgedachten en met dezelfde zorg.
Bijvoorbeeld: De organisatie heeft belevingsgerichte zorg hoog in het vaandel staan. Binnen deze zelfde belevingsgerichte zorg vind je de antwoorden om de bewoner/ patiënt te kalmeren. Binnen de training wordt, indien van toepassing, uitgegaan van de fases van dementie volgens Rien Verdult; bedreigde ik, verdwaalde ik, verzonken ik. Er wordt vanuit gegaan dat het gevoel van de patiënt/ cliënt nog steeds werkt, dat de deze bang is en dat hij/zij verdrietig is. Dit maakt dat iemand met een warme zorgende benadering sneller te kalmeren is.

Tijdens de training leren deelnemers verbale en de-escalatie technieken. Het centrale thema is continu Uitstappen en omlopen. Dit betekent dat deelnemers:

• zich bewust worden van hun rol/ eigen gedrag in situatie waarbij er sprake is van (dreigende) agressie.
• leren vroegtijdig en/of tijdens situaties waarbij er sprake is van agressie uit te stappen, zowel letterlijk als figuurlijk. Zich bewust worden dat er vele momenten zijn waarop je telkens weer keuzes kunt en moet maken.
• deelnemers leren wat het effect is van stevig staan, een lage ademhaling en een te hoge hartslag.
• bewust de-escalatietechnieken inzetten.
• verbale technieken aangereikt krijgen die effectief zijn bij agressie-incidenten.
• deelnemers inzicht krijgen in de Roos van Leary waardoor ze verbale agressie om kunnen buigen.
• deelnemers zich bewust worden hoe belangrijk stress-management is.