Incidenten/calamiteiten kunnen ingrijpend zijn voor medisch specialisten. (Laagdrempelige) opvang door collega’s (peer support) kan helpen bij het verwerken van ingrijpende gebeurtenissen en het vroegtijdig herkennen van signalen die erop wijzen dat iemand meer begeleiding nodig heeft.

De opfriscursus start net als de training peer support met de achtergronden t.a.v. incidenten/calamiteiten in het ziekenhuis. Deelnemers worden bewust gemaakt van hoe het komt dat incidenten plaatsvinden, wat er dan psychologisch gezien met iemand gebeurd en hoe dit zich uit. De deelnemers leren de symptomen herkennen die erop kunnen wijzen dat het niet goed gaat met de verwerking van een incident/calamiteit (risicogedrag). Het principe ‘just culture’ binnen een ziekenhuis wordt behandeld en er wordt besproken wat er van iedereen nodig is om een dergelijke veilige omgeving te kunnen bereiken. Er wordt besproken hoe je iemand het beste kan helpen en welke gesprekstechnieken daarbij geschikt zijn. D.m.v. rollenspellen worden verschillende gesprekssituaties geoefend en geëvalueerd, waarmee praktische handvatten worden gegeven om het gesprek aan te kunnen gaan. De training eindigt met het gezamenlijk bespreken van de organisatie en afspraken die binnen het ziekenhuis worden gemaakt t.a.v. de opvang van specialisten betrokken bij incidenten/calamiteiten.

De opfriscursus is bedoeld voor cursisten die reeds de training peer support hebben gevolgd.