In deze tweedaagse masterclass behandelt Theo Bollerman op zijn inspirerende wijze efficiënte manieren om in de dagelijkse praktijk om te gaan met moeilijke mensen.

Iedereen heeft op zijn tijd last van moeilijke mensen of op zijn minst van mensen die moeilijk doen. Irritant patiënten-gedrag lijkt zelfs steeds vaker voor te komen. In deze workshop wordt niet alleen verklaard hoe dit komt, maar ook gaan we alle mogelijke strategieën behandelen om zo goed mogelijk doelgericht resultaat te behalen. Vele lastige situaties worden nagebootst. Iedereen wordt uitgenodigd zijn/haar persoonlijke “irritator” mee te nemen (in overdrachtelijke zin). Natuurlijk hebben we ook een aantal types op voorraad. Denk aan “omgangsregelingen” voor types als: de hypochonder, de klager, de bazige, de agressieveling, de internetgeleerde, de kletsmajoor, de dommerik, de zwijgzame, de bemoeizuchtige partner.

Een afwisselende, interactieve, leerzame en zeer praktische cursus voor iedere arts die wel eens met moeilijke mensen te maken heeft.

Docent

• Theo Bollerman studeerde rechten en psychologie en heeft meer dan 25 jaar ervaring in het geven van cursussen aan huisartsen, medisch specialisten en paramedici. Vanaf 1990 verzorgde hij onder andere voor Postgrade (postacademische opleidingen artsen en apothekers) meer dan tweeduizend workshops voor huisartsen en apothekers met thema’s zoals onderhandelen, vergadertechnieken, conflicthantering, tijdmanagement, verandermanagement en energiemanagement. Daarnaast heeft hij in de afgelopen 20 jaar meer dan 180 vakgroepen en medische maatschappen begeleid op het terrein van mediation, fusering, teamontwikkeling en conflictbemiddeling.