Wat doet u als EKC als uw collega tijdens FTO bijeenkomsten regelmatig te laat komt, eerder weg moet, stukken niet heeft gelezen of storend aanwezig is? Een moeilijk gesprek voeren met uw collega is toch wat anders dan met uw patiënt. In deze nascholing bieden wij u een theoretisch kader. Zo kunt u de transactionele analyse (TA) gebruiken of met het DISC model temperamenten leren herkennen. Herken bewuste en onbewuste voorkeuren in gedrag en communicatie.

Na afloop heeft u inzicht in:

• conflicten, conflict mijdend gedrag, escaleren en de-escaleren.
• de basics van TA: ego-posities en de drama driehoek.
• uw rol als EKC in dit licht.