Deelnemers leren in de leergang:

• Helderheid bieden en vragen door kaders te stellen (contact leggen & contract-afspraken maken)
• Aanspreken en uitspreken van elkaar en staf ("eigenaarschap nemen")
• Rust inbouwen door reflectie ("op het balkon stappen")
• Meer bijdragen aan het grote geheel ("kracht van samenwerken benadrukken")
• Scheiden van "functioneel" en 'persoonlijk" gedrag
• Moedig communiceren en handelen ten dienste van de organisatie