Doelstelling voor de gehele scholing: Vanuit patiëntperspectief de houding en het gedrag van het volledige team en jou, als zorgprofessional in het bijzonder, vertalen naar de 7 zorggaranties. Met als doel het overtreffen van de verwachting van de patiënt door bewustwording van het effect van eigen houding en gedrag op de patiënt. Om zo het verschil te maken voor de patiënt.

Bewustwording van de keuze, invloed en verantwoordelijkheid die je daar als zorgprofessional individueel in hebt staan daarbij centraal. Met specifiek aandacht voor elkaar aanspreken (complimenten, feedback, feedforward) om zo gemaakte afspraken voor goede patiëntenzorg te borgen.

Na het volgen van Amphia verzorgvuldigt is de zorgprofessional in staat om:

• Houding en gedrag van het volledige team, ten behoeve van de patiënt, te vertalen in de 7 zorggaranties en concrete vertaling te maken naar gewenste houding en gedrag dat leidt tot het overtreffen van de verwachting van de patiënt.
• Elke dag kritisch te kijken naar eigen houding en gedrag in relatie tot patiënten, bezoekers en collega zorgprofessionals om zodanig (gezamenlijk) verwachtingen waar te maken of zelfs te overtreffen.
• Eigen houding en gedrag te veranderen richting patiënten, bezoekers en collega zorgprofessionals op basis van patiëntinzichten verkregen uit het onderzoek.
• Patiëntinzichten (complimenten en aandachtspunten) te vertalen naar verandering in houding en gedrag. Op individueel- en teamniveau.
• Bewustwording van de mogelijkheid om eigen gedrag te veranderen en hiermee invloed uit te oefenen op het gedrag en de motivatie van zichzelf en van collega zorgprofessionals.
• Dagelijks in de praktijk effectief feedback/feedforward te geven aan collega professionals op basis van DISC, zodat de zorggaranties aan de patiënt waargemaakt kunnen worden.
• Op basis van DISC feedback/feedforward te ontvangen en kritisch naar zichzelf te kijken en te reflecteren op eigen gedrag en handelen.