Wat ons enthousiast maakt als we praten over Operational Excellence in het MUMC+, is de filosofie hierachter: focus op klantwaarde, kwaliteit, reductie van verspilling en continue verbetering. Met hierin een centrale rol voor onze medewerkers en leidinggevenden, want zij geven hieraan immers dag in dag uit vorm en inhoud.

Werkelijk operationeel excellent worden houdt in dat je processen managet op de werkvloer en dat je steeds de processen verbetert, en wel door het ontwikkelen van mensen tot procesverbeteraars. Dit is een groei- en leerproces voor ieder van ons, waar we gezamenlijk in zitten. Voor jou als leidinggevende betekent dit dat je op “een coachende manier leiding geeft en daarbij oog hebt voor resultaat”. Resultaat in termen van waarde voor onze patiënten en klanten, en daarom met een focus op onze processen. En daarbij hebben we expliciet oog voor de visie en processen in het gehele ziekenhuis, voor ons totale managementsysteem.

Als Lean manager is het coachen hierbij jouw kerntaak, waarbij je richtinggevend bent en stuurt op “leren verbeteren”.

Deze module uit het programma Leiderschapsontwikkeling is alleen zinvol als u een leidinggevende rol binnen de afdeling heeft. Hieronder vallen de leidinggevenden van de (medische) afdelingen ressorterend onder het 2e echelon.