Een spiegelbijeenkomst is een kringgesprek met ongeveer 10 patiënten of nabestaanden en een onafhankelijke gespreksleider. De toehoorders zijn zorgprofessionals en vrijwilligers (tussen de 50 en 100) die betrokken zijn bij de zorg voor deze patiënten. Nabestaanden vertellen rechtstreeks aan de toehoorders hoe zij de zorg in de laatste levensfase van hun naaste hebben ervaren.

De toehoorders mogen niets zeggen tijdens dit gesprek. De kracht van dit type onderzoek is dat de zorgprofessionals direct terug horen van de patiënt hoe zij de zorg hebben ervaren. De ervaring leert dat dit een krachtige positieve stimulans is om te verbeteren.