Een programma over het belang van openheid en empathie rondom medisch incidenten. In het programma besteden we aandacht aan:
Voorlichting over de juridische implicaties van en ontwikkelingen rondom medische incidenten.
Voorlichting over de impact van medisch incidenten (‘second victimness’) en het hoe en waarom van open en empathisch communiceren.
Demonstratie van open en empathisch communiceren, waarbij een trainer en een trainingsacteur verschillende manieren van communiceren laten zien, waarmee ze verhelderen dat ogenschijnlijk kleine nuanceverschillen in (non-)verbaal gedrag grote gevolgen kunnen hebben voor het effect van de boodschap.
Ruimte voor vragen van / discussie met de deelnemers.