![]() |
Helaas komen professionals in de public en occupational health bij het uitoefenen van hun functie in aanraking met tegenstellingen, conflicten en dreigend gedrag. Maak kennis met geëigende technieken en ontdek uw persoonlijke stijlen en vaardigheden om dit gedrag te voorkomen en hanteren.
U maakt kennis met verschillende technieken om met onderhandelen uw doel te bereiken en om agressie te beheersen. U leert ook welke aanpak in welke situatie het meest effectief is. U ontdekt uw eigen stijl en versterkt uw vaardigheden.
Tegenstrijdige belangen en/of botsende karakters leiden gemakkelijk tot conflicten en agressie. Tijdig en effectief ingrijpen voorkomt vlam in de pan. Met deze training versterkt u uw vaardigheden om in deze situaties adequaat op te treden. U ontdekt welke stijl van onderhandelen en welke aanpak van conflicthantering het best bij u passen.
Deelnemers maken via korte inleidingen kennis met onderhandelingstechnieken en methoden om conflicten en agressie te hanteren. In rollenspelen passen ze de vaardigheden toe en leren hoe modellen werken en instrumenten scoren. De oefeningen zijn gebaseerd op casuïstiek uit eigen praktijk.