Zelfs als alles lege artis is verlopen, gaat een klacht van een patiënt niet in de koude kleren zitten. En natuurlijk gáát ook niet altijd alles goed. Een gevarieerd programma over de impact van (tucht)klachten, met drie deskundigen, een kenniscafé en een muzikale theatervoorstelling van Plezant over het (waargebeurde) verhaal van vaatchirurg Floris Hesselink, die betrokken raakt bij een ernstig incident.

De leerdoelen zijn: kennis met elkaar delen en leren wat te doen als dokter een klacht krijgt.