Het doel van het traject is om de stroom patiënten zo goed mogelijk door de praktijk te sturen: instroommanagement. De assistente leert dit zo adequaat mogelijk te doen. De assistente vraagt de patiënt naar de reden van komst en bepaalt waar, bij wie en op welk moment de patiënt terecht kan met zijn / haar klacht. Bij intake, triage en advisering door de assistente is een aantal factoren van belang. Zij neemt triagebeslissingen. Wil zij haar werk goed kunnen doen dan moeten er van tevoren afspraken gemaakt zijn over o.a. triagecriteria, hoe hier mee om te gaan en over de adviezen die de assistente geeft.

De huisartsen dragen verantwoordelijkheid voor de regie van dit proces.