In deze module leert u de kwaliteit van zorg ook vanuit het perspectief van de patiënt te bekijken. U weet patiëntervaringen in kaart te brengen en kunt problemen met patiëntgerichtheid in de zorg identificeren, analyseren en hiervoor verbetervoorstellen ontwikkelen.

Daarnaast leert u strategieën om patiënten bij kwaliteitsverbetering te betrekken. U doorziet de belemmeringen voor patiëntenparticipatie en kent de juridische kaders. U bent in staat shared decision making in uw werkpraktijk toe te passen en weet daarbij risico’s op begrijpelijke wijze te communiceren. U kent de mogelijkheden om het zelfmanagement van patiënten te ondersteunen. Aan het einde van deze module heeft u concrete instrumenten om de patiëntgerichtheid en de patiëntenparticipatie binnen uw instelling te verhogen.