|
|
|
Dagelijks voeren huisartsen en doktersassistentes/POHs telefonische gesprekken om een afspraak te maken, uitslagen te bespreken of om te beoordelen of een consult diezelfde dag nodig is of dat met een zelfzorgadvies kan worden volstaan.
Uit onderzoek blijkt dat patiënten deze telefoongesprekken vaak als onpersoonlijk en kortaf ervaren. Hoe komt dat en kunnen we dat verbeteren? Op die vragen geeft deze training antwoord.
De training bestaat uit drie workshops die afhankelijk van de behoefte van de huisarts/praktijk kunnen worden ingezet.
