Ruim 90 procent van de cliënten in de ouderenzorg rekent op hulp van de familie of vrienden. Ook door de huidige ontwikkelingen en versobering in de ouderenzorg is het noodzakelijk dat meer beroep wordt gedaan op het sociale netwerk van uw cliënt.

Als zorgverlener samenwerken met de familie van uw cliënt is van groot belang. Tijdens deze bijeenkomst leert u hoe u zorgt voor een goede verstandhouding met de familie en hoe u communiceert in diverse situaties.

Na afloop van de bijeenkomst weet de deelnemer hoe hij of zij tot goede afspraken in de zorg komt. Ook weten zij in te schatten welke informatie en communicatie de familie wenst, ook in bijvoorbeeld complexe familierelaties. De deelnemer weet om te gaan met kritiek en klachten van de familie en leert diverse vormen van communiceren in de praktijk brengen.