Studiedag over het omgaan met ontevreden patiënten en (het voorkomen van) klacht- en tuchtprocedures in de gezondheidszorg.

Na het volgen van deze nascholing:

• De arts weet professioneel om te gaan met klagende patiënten en weet wat te doen om een klacht- of tuchtprocedure te voorkomen.
• De arts is op de hoogte van de achtergrond en werking van de klacht- en tuchtprocedures.
• De arts weet wat hij of zij wel en niet moet doen als het toch tot een formele procedure komt.
• De arts is op de hoogte van de werkwijze van het OM in medische zaken en wat in een dergelijk geval rechten en plichten van hulpverleners zijn.