Presentator: Trainer van Bloom

In de scholing Urgentiegericht (toestandsbeeld-) denken en werken op de Huisartsenpost krijgen de deelnemers de essentie van het urgentiegericht denken en handelen aangereikt.
In de cursus wordt aan de volgende leerdoelen gewerkt, geïllustreerd aan de hand van gespreksfragmenten:

• Begrijpen hoe triagisten tot het bepalen van de urgentie komen
• Begrijpen van het onderscheid tussen urgentiegericht en diagnostisch gericht denken en werken en de effecten daarvan
• Het spreken van een gemeenschappelijk/eenduidige taal om efficiënter en veiliger te kunnen samenwerken

De scholing wordt zowel voor (regie-) artsen als voor triagisten verzorgd. In de training voor regieartsen is er ook nog het volgende leerdoel:

• Het denken in toestandsbeelden en urgenties is de basis om te kunnen sturen/invloed uit te oefenen op het proces van triage en organisatie.

De belangrijkste boodschappen van de cursus zijn:

• De drie voorwaarden voor medische veiligheid in triage:
• Open oriëntatie op toestand en hulpvraag van de beller
• Bewust bezig zijn met urgentie
• Bewust bezig zijn met de vraag achter de vraag/motief
• Het overleg tussen de arts en de assistente & de registratie/autorisatie maken deel van het proces en zijn de veiligheidskleppen van de triage aan de telefoon.
• De agenda voor overleg – HOUVAST – biedt een structuur voor veilig overleg tussen regiearts en assistente.