Studiedag over het omgaan met ontevreden patiënten en (het voorkomen van) tuchtprocedures in de gezondheidszorg.

Leerdoelen:

- De arts weet professioneel om te gaan met klagende patiënten en weet wat te doen om een tuchtprocedure te voorkomen.
- De arts is op de hoogte van de achtergrond en werking van de tuchtprocedure.
- De arts weet wat hij of zij wel en niet moet doen als het toch tot een formele procedure komt.