2-daagse nascholing

Korte inleidingen waarin de vaardigheden onderhandelen, conflict- en agressiehantering in de vorm van modellen en beknopte theorie worden gepresenteerd, worden afgewisseld met het scoren van instrumenten en checklists
en het oefenen met rollenspelen en eigen casuïstiek.

Na afloop van deze training

• kent u uw eigen stijl van conflict- en agressiehantering en weet u wat het effect van deze stijl is in situaties waarin de belangentegenstellingen groot zijn;
• weet u welke conflicthanterings- en agressiehanteringsstijlen in welke situaties het meest effectief zijn;
• heeft u de eigen vaardigheden versterkt wat betreft het effectief hanteren van conflicten en van (verbale) agressie.